Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Storylou è un negozio online gestito da Maison Elian, ditta individuale registrata in Québec (Montréal, Canada). La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti.

Responsabile della protezione dei dati personali

La titolare di Maison Elian è responsabile della protezione dei dati personali. Per qualsiasi domanda o richiesta: contact@storylou.com.

Cosa raccogliamo

Per l'ordine: nome, e-mail, indirizzo di spedizione e di fatturazione, telefono, articoli acquistati.
Per personalizzare il libro: nome, età e genere del bambino, le sue foto e, se decidi di aggiungerne, il nome e la foto di altri protagonisti (familiare, amico, animale domestico), nonché la dedica.
Pagamento: il pagamento è elaborato da Shopify e dai suoi partner di pagamento. Non abbiamo mai accesso al numero completo della tua carta di credito.
Navigazione: cookie e dati tecnici (dispositivo, browser, pagine visitate) necessari al funzionamento del negozio, al carrello e alle statistiche di visita.

Le foto del tuo bambino

Servono esclusivamente a creare il libro che hai ordinato. Non vengono mai pubblicate, vendute né utilizzate per le nostre comunicazioni pubblicitarie.
Inviandole, confermi di essere il genitore, il tutore o una persona autorizzata e acconsenti a tale utilizzo. Puoi revocare il tuo consenso scrivendoci; se il libro non è ancora stato stampato, l'ordine verrà annullato e rimborsato.
Le illustrazioni vengono generate con l'ausilio di un servizio di intelligenza artificiale (attualmente OpenAI) a partire dalle foto fornite. In conformità con le condizioni di questo fornitore per le aziende, tali dati non vengono impiegati per addestrare i suoi modelli.
Cancelliamo le foto dai nostri sistemi di produzione 30 giorni dopo la spedizione (il tempo necessario per poter ristampare gratuitamente un libro danneggiato), oppure 7 giorni dopo un eventuale annullamento. Una copia rimane associata al tuo ordine nel nostro account Shopify; su richiesta, provvederemo a rimuoverla nei limiti di quanto consentito dalla piattaforma.

Perché utilizziamo i tuoi dati

Realizzare, stampare e consegnare il tuo ordine, tenendoti al corrente del suo stato.
Rispondere alle tue richieste e gestire ristampe e rimborsi.
Prevenire le frodi e garantire la sicurezza del negozio online.
Adempiere ai nostri obblighi di legge (contabilità, imposte).
Inviarti aggiornamenti sul negozio, esclusivamente se hai fornito il tuo consenso. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.

Con chi li condividiamo

Shopify: hosting del negozio, ordini e pagamenti.
OpenAI: creazione delle illustrazioni a partire dalle foto.
Gelato e i suoi laboratori partner: stampa e spedizione. Ricevono il file del libro da stampare e l'indirizzo di spedizione, non le tue foto originali.
Corrieri: consegna del pacco.

Questi fornitori utilizzano i tuoi dati personali unicamente per prestarci tali servizi. Alcuni di essi hanno sede al di fuori del Québec e del Canada (in particolare negli Stati Uniti e in Europa); i tuoi dati possono pertanto essere trattati in tali territori, nel rispetto di misure contrattuali di protezione. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Per quanto tempo li conserviamo

Foto: si veda sopra (30 giorni dopo la spedizione).
Dati dell'ordine: per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile (generalmente 6 anni).

I tuoi diritti

Puoi richiedere di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, di richiederne la cancellazione, di riceverne una copia o di revocare il tuo consenso. Scrivi a contact@storylou.com; risponderemo entro 30 giorni. Se la risposta non dovesse essere soddisfacente, puoi rivolgerti alla Commission d'accès à l'information du Québec.

Sicurezza

Limitiamo l'accesso ai dati alle sole persone e ai servizi che ne hanno effettiva necessità e utilizziamo connessioni crittografate. Poiché nessuna misura garantisce una sicurezza assoluta, ti informeremo, come prescritto dalla legge, di qualsiasi incidente di riservatezza che presenti un rischio grave.

Shopify

Il negozio è ospitato su Shopify. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Shopify: politique de confidentialité de Shopify.

Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa; la data riportata in cima alla pagina indica la versione più recente.