隐私政策

最后更新日期：2026年10月15日

Storylou 是由 Maison Elian 经营的在线商店，Maison Elian 是一家在魁北克（加拿大蒙特利尔）注册的个体企业。本政策旨在说明我们收集哪些个人信息、收集原因、与谁共享、保存期限以及您所拥有的权利。

个人信息保护负责人

Maison Elian 的所有者担任个人信息保护负责人。如有任何问题或请求，请联系：contact@storylou.com。

我们收集的信息

• 用于处理订单：姓名、电子邮件地址、配送及账单地址、电话号码、所购商品。
• 用于定制图书：孩子的名字、年龄和性别，孩子的照片，以及（如果您添加的话）陪伴者（家人、朋友、宠物）的姓名与照片以及献词寄语。
• 支付信息：付款由 Shopify 及其支付合作伙伴处理。我们绝不会看到您的完整银行卡号。
• 浏览数据：网店运行、购物车功能及访问统计所需的 Cookie 及技术数据（设备、浏览器、浏览页面）。

您孩子的照片

• 照片仅用于制作您订购的图书。绝不会被公开发布、出售或用于我们的宣传广告。
• 发送照片即表示您确认自己是孩子的父母、监护人或经授权的人士，并同意此项用途。您可以随时通过向我们发送邮件撤回同意；如果图书尚未印刷，订单将被取消并全额退款。
• 插图是借助人工智能服务（目前为 OpenAI）基于这些照片生成的。根据该供应商的企业条款，这些数据不会用于训练其模型。
• 我们会在发货后30天（以便能为损坏的图书提供免费重印服务），或在订单取消后7天，从我们的制作系统中删除这些照片。您的 Shopify 订单中会保留一份副本；如经要求，我们将在平台功能允许的范围内予以删除。

我们为何使用您的信息

• 制作、印刷并配送您的订单，并向您发送相关通知。
• 解答您的疑问，处理重印和退款申请。
• 预防欺诈并确保网店安全。
• 履行我们的法定义务（会计、税务）。
• 向您发送网店最新资讯（仅在您同意的情况下）。您可以随时取消订阅。

我们与谁共享您的信息

• Shopify：网店托管、订单及支付处理。
• OpenAI：基于照片生成插图。
• Gelato 及其合作工厂：印刷与配送。他们只会收到待印刷的图书文件和配送地址，不会收到您的原始照片。
• 承运商（物流公司）：包裹配送。

这些服务商仅在向我们提供上述服务时使用您的信息。部分服务商位于魁北克省和加拿大境外（尤其是美国和欧洲）；因此，您的信息可能会在当地被处理，并受到合同约定的保护措施保障。我们不会出售您的个人信息。

我们保存信息的时间

• 照片：见上文说明（发货后30天）。
• 订单信息：依据税务和会计法规要求的期限保存（通常为6年）。

您的权利

您可以请求访问、更正、删除您的信息，获取其副本，或撤回您的同意。请发送邮件至 contact@storylou.com；我们将在30天内答复。如果您对我们的答复不满意，可以向魁北克省信息获取委员会（Commission d'accès à l'information du Québec）提出申诉。

安全保障

我们严格限制仅允许需要使用信息的个人和部门访问，并采用加密连接。鉴于没有任何措施是绝对无懈可击的，若发生构成重大风险的隐私安全事件，我们将依法向您通报。

Shopify

本网店由 Shopify 托管。如需详细了解 Shopify 如何处理个人信息，请参阅：Shopify 隐私政策。

政策变更

我们可能会更新本政策；页面顶部的日期即表示最新版本。