هنا في كيبكسياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
Storylou هو متجر إلكتروني تديره Maison Elian، وهي مؤسسة فردية مسجلة في كيبيك (مونتريال، كندا). توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وما هي حقوقكم.
المسؤول عن حماية المعلومات الشخصية
مالكة Maison Elian هي المسؤولة عن حماية المعلومات الشخصية. لأي سؤال أو استفسار: contact@storylou.com.
ما نجمعه من معلومات
- للطلب: الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل والفواتير، رقم الهاتف، والمنتجات المشتراة.
- لتخصيص الكتاب: الاسم الأول للطفل وعمره وجنسه وصوره، وإذا أضفتم ذلك، اسم وصورة الرفقاء (أحد أفراد العائلة، صديق، حيوان أليف) بالإضافة إلى الإهداء.
- الدفع: تتم معالجة المدفوعات بواسطة Shopify وشركائها في خدمات الدفع. نحن لا نطلع أبدًا على رقم بطاقتكم بالكامل.
- التصفح: ملفات تعريف الارتباط (cookies) والبيانات التقنية (الجهاز، المتصفح، الصفحات المعروضة) اللازمة لتشغيل المتجر وسلة التسوق وإحصاءات الزيارات.
صور طفلكم
- تُستخدم فقط لإنشاء الكتاب الذي قمتم بطلبه. ولا يتم نشرها أو بيعها أو استخدامها لأغراض إعلانية خاصة بنا على الإطلاق.
- بإرسالها، فإنكم تؤكدون أنكم الوالد أو الوصي أو شخص مفوض، وتوافقون على هذا الاستخدام. يمكنكم سحب موافقتكم عبر مراسلتنا؛ وإذا لم يكن الكتاب قد طُبع بعد، فسيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
- يتم إنشاء الرسوم التوضيحية بمساعدة خدمة ذكاء اصطناعي (حاليًا OpenAI) بناءً على الصور. وفقًا لشروط هذا المزود الخاصة بالشركات، لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذجه.
- نقوم بحذفها من أنظمة الإنتاج لدينا بعد 30 يومًا من الشحن (وهي المدة اللازمة لإعادة طباعة كتاب تالف مجانًا)، أو بعد 7 أيام من الإلغاء. وتبقى نسخة مرفقة بطلبكم في حساب Shopify الخاص بنا؛ وبناءً على طلبكم، نقوم بحذفها بالقدر الذي تتيحه المنصة.
لماذا نستخدم معلوماتكم
- تصنيع طلبكم وطباعته وتوصيله، وإبلاغكم بمستجداته.
- الرد على استفساراتكم ومعالجة عمليات إعادة الطباعة واسترداد الأموال.
- منع الاحتيال وتأمين المتجر.
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية (المحاسبة والضرائب).
- إرسال أخبار ومستجدات المتجر إليكم، فقط في حال موافقتكم على ذلك. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الجهات التي نشاركها معها
- Shopify: استضافة المتجر، وإدارة الطلبات والمدفوعات.
- OpenAI: إنشاء الرسوم التوضيحية انطلاقًا من الصور.
- Gelato وورش العمل الشريكة لها: الطباعة والشحن. يتلقون ملف الكتاب المعد للطباعة وعنوان التوصيل، وليس صوركم الأصلية.
- شركات الشحن: توصيل الطرد.
لا يستخدم هؤلاء المزودون معلوماتكم إلا لتقديم هذه الخدمات لنا. يتواجد بعضهم خارج كيبيك وكندا (خاصة في الولايات المتحدة وأوروبا)؛ لذا قد تتم معالجة معلوماتكم هناك، مع تطبيق تدابير الحماية المنصوص عليها بموجب العقود. نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
- الصور: راجعوا ما ورد أعلاه (بعد 30 يومًا من الشحن).
- معلومات الطلب: المدة التي تفرضها القوانين الضريبية والمحاسبية (عادةً 6 سنوات).
حقوقكم
يمكنكم طلب الاطلاع على معلوماتكم، أو تصحيحها، أو حذفها، أو استلام نسخة منها، أو سحب موافقتكم. يرجى مراسلتنا على contact@storylou.com؛ وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا لم تكونوا راضين عن ردنا، يمكنكم التوجه إلى هيئة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d'accès à l'information du Québec).
الأمان
نحن نقصر الوصول إلى المعلومات على الأشخاص والأقسام التي تحتاج إليها، ونستخدم اتصالات مشفرة. وبما أنه لا يوجد إجراء أمني يخلو من الثغرات بشكل مطلق، فإننا سنبلغكم، وفق ما يقتضيه القانون، بأي حادث يمس بسرية البيانات وينطوي على مخاطر جسيمة.
Shopify
المتجر مستضاف عبر منصة Shopify. لمعرفة المزيد حول كيفية معالجة Shopify للمعلومات الشخصية: سياسة خصوصية Shopify.
التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة؛ ويشير التاريخ الموضح في أعلى الصفحة إلى أحدث إصدار.